Dựa trên kết quả quét nội dung từ website ykao.com.vn, Phòng khám Đa khoa YKAO cung cấp các dịch vụ trọng tâm như: Khám sức khỏe doanh nghiệp, khám sức khỏe cá nhân/lái xe/xuất khẩu lao động, dịch vụ lấy mẫu xét nghiệm tại nhà và hệ thống tra cứu kết quả online.
Dưới đây là nội dung trang Chính sách Dịch vụ được biên soạn chuẩn quy định pháp luật và phù hợp với thực tế hoạt động của YKAO.
CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – PHÒNG KHÁM ĐA KHOA YKAO
Chào mừng Quý khách đến với YKAO General Clinic. Khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi (bao gồm trực tiếp tại phòng khám, dịch vụ tại nhà và trên website: ykao.com.vn), Quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và chính sách dịch vụ dưới đây.
1. Quy trình cung cấp dịch vụ
YKAO cung cấp quy trình khép kín nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp và nhanh chóng:
- Bước 1 (Đăng ký): Quý khách đặt lịch qua Hotline, Website hoặc Fanpage Facebook
- Bước 2 (Xác nhận): CSKH sẽ liên hệ xác nhận lịch hẹn, thời gian và địa điểm (đối với dịch vụ tại nhà/doanh nghiệp).
- Bước 3 (Thăm khám/Lấy mẫu): Thực hiện bởi đội ngũ bác sĩ, kỹ thuật viên có chuyên môn cao theo đúng quy chuẩn y tế.
- Bước 4 (Trả kết quả): Kết quả được trả trực tiếp tại phòng khám hoặc trả online qua hệ thống thông qua số điện thoại và mật khẩu được cung cấp.
2. Chính sách Đặt lịch và Hủy lịch
- Đặt lịch: Quý khách nên đặt lịch trước ít nhất 24 giờ để được phục vụ tốt nhất.
- Thay đổi/Hủy lịch: Quý khách vui lòng thông báo cho YKAO ít nhất 04 giờ trước giờ hẹn nếu có thay đổi. Việc hủy lịch muộn hoặc không có mặt đúng giờ có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ khám của các khách hàng khác và quyền ưu tiên của Quý khách.
3. Chính sách Phí dịch vụ và Thanh toán
- Báo giá: Giá dịch vụ được niêm yết công khai tại phòng khám hoặc báo giá theo gói khám dành cho cá nhân và doanh nghiệp.
- Phương thức thanh toán: Chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán qua các cổng điện tử được tích hợp trên website/ứng dụng.
- Hóa đơn: YKAO cung cấp hóa đơn điện tử cho mọi dịch vụ sau khi hoàn tất thanh toán.
4. Chính sách Tra cứu kết quả Online
- YKAO cung cấp hệ thống tra cứu bảo mật. Quý khách chỉ dùng số điện thoại và mật khẩu cá nhân để đăng nhập.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu Quý khách tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập dẫn đến rò rỉ dữ liệu y tế cá nhân.
5. Trách nhiệm và Cam kết
- Về phía YKAO: Cam kết cung cấp dịch vụ y tế chính xác, tận tâm, sử dụng trang thiết bị hiện đại và bác sĩ chuyên khoa giỏi. Đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối cho hồ sơ bệnh án.
- Về phía Khách hàng: Cung cấp trung thực tiền sử bệnh lý, tuân thủ hướng dẫn của bác sĩ/kỹ thuật viên trong quá trình khám và lấy mẫu.
6. Giải quyết khiếu nại
Mọi ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH):
- Hotline: 024.6269.4533 – 0815.136.138
- Email: vietanh.hospital@ykao.com.vn
- Địa chỉ: 136-138 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Hà Nội
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc.
PHÒNG KHÁM ĐA KHOA YKAO
Sẻ chia cùng bạn
Chính sách dịch vụ
